毎天在上海

数度目の中国勤務になりました。今回は初めての上海です。上海での毎日を思いつくまま。

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不運続きの朝ごはん

会社に行く時はローソンで朝食用におにぎりを買って、まだ誰も出勤していないオフィスで食べています。週末は朝はゆっくりして、朝昼兼用のブランチを食べるのが、ここ上海での最近のパターンになっています。でも、昨日の朝はちょっとお腹が空いて（・・・と言うか金曜日夕食を食べそびれてしまって）、近所のピザハットの朝食メニューを試しに行きました。

店内はそんなに混雑もしておらず、家族連れというよりは、近所のおっさんがひとり新聞を持って食べに来ている・・・って感じなので、静かで結構いい感じ。
スクランブルエッグのセットを注文しました。２３元。まずコーヒーが出てきて、それをすすること１５分、やっと注文したものが出てきたと思ったら、サンドイッチ！注文したメニューと違うと言うと、このテーブルはサンドイッチだと言い張る。・・・オーダーを取りにきたオバちゃんに、”私が注文したのは、全麦のトーストとイチゴジャムとスクランブルエッグとコーヒー。あなたにそう注文した”と言うと、オバちゃんが何やらぶつぶつ言いながら、オーダーを入れる端末の方へ行きました。しばらくすると、またコーヒーが運ばれてきました。・・・？コーヒーならもう飲んでると言うと、運んできた兄ちゃんはまた、このテーブルがコーヒーを注文したと言い張る。注文レシートを見ると、私がサンドイッチとスクランブルエッグのセットを両方注文したことになっていました。？？？コーヒーは要らんと返して、ずっとスクランブルエッグを待っているのですが、後から来た隣のテーブルには２つ運ばれて来たのに、こちらには来ない。“注文したものがまだ来ない”と黒服のマネージャーっぽいオネェちゃんに言うと、注文されてから作るのでまだ時間がかかると言う。・・・もう一回オーダーを取りにきたオバちゃんに、早くしてくれと言う。結局３０分以上待っても、コーヒー２杯以外は出てこないし、注文を２回したことになっているし、店員は誰も謝りもしない。オバちゃんに”これ以上待てない”と言い捨てて、２３元をテーブルに置いて出ました。もう一生あの店には行かん！

今朝も朝食にお粥を食べたくなって、避風塘へ。店の看板に大きく、土日は朝８時から営業と書いてある。５分ほど歩いて、店に入ると、店員が何やらゴチャゴチャ言っている。？？？９時半からの営業と言っているらしい。朝８時からと入り口に書いてあるやん、と言うと、お客が少ないから９時半からしかやらないと言う。・・・店の看板は何なん？相変わらず、店員はしらっとした表情のままで、一言も謝ることもない。

中国のサービスレベルはこんなもんダワ、と自分に言い聞かせながら、マクドナルドへ行きました。

それにしても、ちょっと謝るとか、申し訳ないと言う顔をするとかすれば、こんなに不愉快にはならないと思うのだけど。中国人の気質も関係するのかしら。”没有”としか言わなかった昔に比べればマシにはなったけど、当面中国のサービス業のレベルはひどいままっぽいです。

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